Бутик спортивной одежды GreatEagle

FAQ: Часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы опубликовали наиболее часто задаваемые вопросы связанные с работой нашего интернет-магазина. 

Ассортимент и поиск по сайту

Найти товар по артикулу или наименованию товара Вы можете, воспользовавшись поисковой строкой в верхней части сайта:




Если Вам необходим товар определенной категории, Вы можете выбрать интересующий Вас раздел:



Если Вы хотите просмотреть все товары определенного бренда, Вы можете воспользоваться поиском по брендам:



При необходимости, Вы можете отсортировать товары по нескольким параметрам: названию, цене, модели и рейтингу:

В нашем интернет-магазине представлены товары разных производителей, поэтому размерная таблица для товаров может быть разная.


Для Вашего удобства на странице каждого товара находится таблица соответствия размеров, предоставленная производителем:




Оформление заказа

Оформление заказа в интернет-магазине GreatEagle доступно как зарегистрированным (рекомендуется) Пользователям, так и незарегистрированным.


Для оформления заказа Вам необходимо:


1. Выбрать понравившейся товар, подходящего размера (Воспользуйтесь таблицей на странице каждого товара)


2. Добавить выбранный товар в раздел «Корзина»:

  * Нажать на подходящий Вам размер (если он есть в наличии)

  * Выбрать количество товара

  * Нажать на кнопку «Купить»

Если Вы из Москвы или МО, тогда Вы можете выбрать пару размеров одного товара для примерки(если сомневаетесь с размером)


3. После этого, на странице товара появится сообщение, что товар добавлен в «Корзину покупок».


4. Когда выбор товаров будет завершен, Вам необходимо перейти в раздел «Оформление заказа», для оформления Вашего заказа.


5. Для продолжения оформления заказа, необходимо заполнить поля:(Имя, Фамилия, Отчество, номер телефона, Страна, Регион, Город, Адрес доставки) Индекс (если Вы не из регионов Москва и МО) Email (если Вы хотите, чтоб информация о Вашем заказе приходила к Вам на электронную почту).


6. После того как Вы заполните все поля раздела «Покупатель» Вам нужно выбрать способы доставки и оплаты.


7. Обратите внимание: Оформляя заказ в интернет-магазине Вы автоматически соглашаетесь с Условиями соглашения.


8. После того, как все параметры заказа будут указаны и Вы согласитесь с Условиями соглашения поставив «галочку» напротив соглашения, необходимо подтвердить заказ, нажав на кнопку «Оформить заказ».

Мы не принимаем заказы по телефону!

Оформление заказа в интернет-магазине GreatEagle возможно только на нашем сайте самостоятельно или с помощью наших консультантов(которые помогут Вам оформить заказ самостоятельно).


Это связано с тем, что Вы должны согласится с Условиями соглашения при оформлении заказа.

Если Вы находитесь в Москве или Московской облости (до 20км. от МКАД), то у Вас есть такая возможность — померить вещи, и в случае, если Вам что-то не подойдет, сразу вернуть курьеру (доставка оплачивается в любом случае). Если же доставку осуществляет сторонняя курьерская служба EMS или Почта России, то померить не получится, т.к. у них такой услуги нет.

К сожалению нет.  В данный момент у нас нет шоурума.

Если Вы хотите добавить товар к уже оформленному заказу, Вы можете: Оформить новый заказ. Наши Специалисты сами объединят все Ваши заказы в один(Вам не придется оплачивать доставку два раза).

Регистрация

Зарегистрироваться на сайте интернет-магазина GreatEagle без e-mail невозможно, так как e-mail является Вашим персональным логином для входа в «Личный кабинет».

Логин для входа в «Личный кабинет» является уникальным, поэтому, невозможно зарегистрировать «Личный кабинет» повторно, на тот же самый e-mail.

На данный e-mail, также, отправляется информация по Вашим заказам и другие информационные рассылки, на которые Вы можете подписаться в разделе «Личного кабинета» – «Рассылка».

Для регистрации необходимо нажать кнопку «Личный кабинет» - «Регистрация» в верхнем разделе сайта:

Или, если регистрация происходит во время оформления заказа, нажать на кнопку в разделе «Покупатель» – «Зарегистрироваться»

После этого Вам необходимо заполнить следующие поля (Поля, отмеченные красными звездочками, обязательны для заполнения):

1. Email: Данный e-mail будет являться логином для входа в Ваш «Личный кабинет». Также, на указанный e-mail будет поступать информация о Ваших заказах.

2. Пароль: Вам необходимо придумать и ввести пароль, который будет защищать Ваш «Личный кабинет» от доступа третьих лиц

3. Подтвердить пароль: В данное поле необходимо ввести придуманный Вами пароль ещё раз, для того, чтобы избежать ошибок при его вводе.

4. Имя Отчество

5. Фамилия

6. Телефон: Необходимо указать номер телефона, который Вами используется.

7. Страна

8. Регион

9. Город

10. Индекс: Необходим для заказов почтой (для Москвы и МО вводить не обязательно).

11. Адрес

12. Подписаться на новости: Во время регистрации Вы можете подписаться или отказаться от информационных рассылок от нашего Интернет-магазина.

Для того, чтобы подписать на рассылку, Вам необходимо напротив нее поставить «галочку». Если Вы хотите отказаться от рассылок, данную «галочку» необходимо убрать.

Доставка заказа

В оформленном заказе изменение адреса невозможно. Если Вы хотите изменить адрес доставки, Вы можете: Связаться с нами по телефону указанному в верхней части сайта или написав нам на e-mail: sale@greateagle.ru(напишите в письме № Вашего заказа или адрес доставки который Вы хотите поменять). И наши Специалисты изменят Ваш адрес доставки.

Доставка по Москве и Московской области до 20км. от МКАД осуществляется по всем дням недели кроме субботы, воскресенья и праздничных дней с 11-00 до 21-00. В других регионах, доставка зависит от выбранной почтовой службы.

Если Вы хотите узнать более точное время приезда курьера, Вы можете: Связаться с нами в день доставки по телефону указанному в верхней части сайта или написав нам на e-mail: sale@greateagle.ru. Наши Специалисты свяжутся с курьером и уточнят, примерное время доставки заказа.

Для Москвы и Московской области доставка осуществляется как правило в течении 1-2 рабочих дней. Сроки доставки в остальные регионы рассчитывается при заказе.

Мы доставляем заказы по всей территории Российской Федерации.

Мы работаем с транспортной компанией «СДЭК».

Узнать стоимость доставки до Вашего города можно только при оформлении заказа, т.к. стоимость доставки зависит от веса заказа и от выбора способа доставки.


Оплата

В Москве и М.О.(до 20км. от МКАД) оплата производится наличными при получении товара. В других регионах - Вы можете оплатить товар наложенным платежом(оплата при получении).

Если Вы делаете заказ из регионов Москва или Московская область, то к сожалению в данный момент мы(наши курьеры) не принимаем банковские карты.

Если Вы делаете заказ из других регионов России, то Вы можете оплатить свой заказ банковской картой.

Отказ от заказа

Если Вы хотите отменить доставку или отказатся от заказа, Вы можете: Связаться с нами по телефону указанному в верхней части сайта или написать нам на e-mail: sale@greateagle.ru(напишите в письме № Вашего заказа или адрес доставки который Вы указывали в заказе и укажите, что Вы хотите: отказаться от заказа или перенести доставку). И наши Специалисты изменят Ваш заказ.

Возврат или обмен товара

Чтобы оформить возврат товара(возврат возможен в течении 14 дней с момента получения товара)

1. Вам нужно перейти в раздел "Возврат товара" в нижней части сайта:




2. И заполнить форму запроса на возврат товара(Поля отмеченные звездочками обязательны для заполнения).




3. После того, как все параметры возврата будут указаны и Вы согласитесь с Условиями соглашения поставив «галочку» напротив соглашения, необходимо подтвердить возврат, нажав на кнопку «Применить». После получения запроса на возврат Наши Специалисты свяжутся с Вами и обсудят детали возврата(Расходы на доставку-возврат товара оплачиваются полностью покупателем).

Да конечно ! Вы можете отправить возврат как "Почтой России" так и транспортной компанией "СДЭК". Поскольку эти предприятие являются основными способами доставки для удаленных регионов, то и возврат товара нужно делать с их помощью.Имейте ввиду, что денежные средства возвращаются только за сам товар (за доставку деньги не возвращаются)!

Чтобы обменять купленный Вами в Нашем интернет-магазине товар(обмен товара возможен в течении 14 дней с момента получения товара покупателем). Вам нужно оформить новый заказ(заказать товар на который Вы хотите сделать обмен) и в комментарии к заказу написать, что Вы хотите обменять купленный в Нашем интернет-магазине товар. Напишите номер заказа или примерный день покупки, артикул и размер товара который Вы хотите обменять. Обращаем Ваше внимание, что все расходы на обмен(доставку или отправку почтой) несет полностью покупатель!

График работы

Заказы оформленные на сайте принимаются круглосуточно, 7 дней в неделю!

Обработка и консультирование:

Пн. с 10-00 до 18-00
Вт. с 10-00 до 18-00
Ср. с 10-00 до 18-00
Чт. с 10-00 до 18-00
Пт. с 10-00 до 16-00
Сб. выходной
Вс. выходной

Праздничные дни - выходной.

Производители

Весь ассортимент представленных у нас товаров поставляется с крупнейших фабрик Китая, Гонконга, Макао и Вьетнама. Все товары, которые представлены у нас на сайте, проходят контроль качества. Эта особенность даёт Вам отличную возможность получить товары лучшего качества по низким ценам.

В России до сих пор существует предубеждение относительно качества товаров, произведенных в Китае. Но Американские и Европейские компании уже более 10 лет активно сотрудничают с китайскими производителями, сочетающими достойное качество и оптимальные цены. Китайские товары наводнили многие страны и континенты. Продукция постепенно становится все более качественной и благодаря своей дешевизне с успехом конкурирует практически на всех мировых рынках во все большем числе товарных групп. Еще десятилетие назад качество китайских товаров во всем мире считалось плохим. Но прошло время, и из производителя ширпотреба — страна превратилась в поставщика отличных и качественных товаров по очень низким ценам, а подавляющее большинство ведущих мировых компаний с удовольствием ставят свои логотипы на изделиях с надписью «made in China»

Скидки

Интернет-магазин GreatEagle предоставляет следующие скидки:

Для покупателей купивших товар(в одном заказе) на сумму более 10тыс. рублей мы будем рады предложить бесплатную доставку*.

Для покупателей купивших товар(в одном заказе) на сумму более 15тыс. рублей мы будем рады предложить скидку в размере 5% на купленный товар + бесплатную доставку*.

Для покупателей купивших товар(в одном заказе) на сумму более 25тыс. рублей мы будем рады предложить скидку в размере 10% на купленный товар + бесплатную доставку*.

Скидки не действуют на товары участвующие в распродаже(акциях).

*Бесплатная доставка действительна для регионов: Москва и Московская область до 10км. от МКАД.

Сотрудничество

Если у Вас есть какие-либо предложения для нашего интернет-магазина, то Вы можете оставить Ваше предложение написав нам сообщение на e-mail: manager@greateagle.ru Мы рассмотрим его и обязательно свяжемся с Вами.

Примерка

Да, конечно! Если вы находитесь на территории Москвы или Московской области до 20км. от МКАД при выборе способа доставки – курьером Интернет-магазина, вы можете примерить заказанную одежду и обувь перед тем, как принять окончательное решение о покупке. Вы можете купить только то, что вам подошло. Для других регионов примерка не доступна.